BARAJAS LAVADO Y LUBRICADO | B-WASH

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios ofrecidos por Barajas Lavado y Lubricado (Barajas Auto Lavado S.A. de C.V.), en adelante “BARAJAS” o “B-WASH”.

Al solicitar y autorizar un servicio, el cliente manifiesta conocer y aceptar las condiciones aplicables al mismo.

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1. CLASIFICACIÓN DE VEHÍCULOS

La categoría y tarifa aplicable se determinarán principalmente con base en las dimensiones y características reales del vehículo. Los modelos mencionados a continuación son únicamente ejemplos de referencia.

AUTOMÓVILES

PEQUEÑO — Hasta 3.70 metros de largo

Referencia: tamaño VW Sedán (“Vocho”).

Ejemplos: VW Sedán, Smart, Hyundai Atos, Chevrolet Spark, Fiat 500, Renault Kwid, Toyota Aygo, Suzuki Ignis, Nissan Micra y vehículos de dimensiones similares.

MEDIANO — Más de 3.70 y hasta 4.15 metros de largo

Referencia: tamaño Nissan March.

Ejemplos: Chevrolet Aveo, VW Jetta Clásico, Nissan March, Nissan Versa, Hyundai Accent, Mazda 2, Kia Rio, Renault Sandero, Peugeot 208, Ford Fiesta y vehículos de dimensiones similares.

GRANDE — Más de 4.15 y hasta 4.64 metros de largo

Referencia: tamaño VW Jetta Bicentenario.

Ejemplos: VW Jetta Bicentenario, Ford Mustang, Honda Accord, Toyota Camry, Chevrolet Malibu, Mazda 6, Kia Optima, Nissan Altima, Hyundai Sonata, BMW Serie 3 y vehículos de dimensiones similares.

CAMIONETAS

CHICA — Hasta 4.26 metros de largo

Referencia: tamaño Ford EcoSport.

Ejemplos: Ford EcoSport, VW CrossFox, Chevrolet Meriva, Nissan Kicks, Renault Duster, Honda HR-V, Mazda CX-3, Kia Soul, Suzuki Vitara, Hyundai Creta y vehículos de dimensiones similares.

MEDIANA — Más de 4.26 y hasta 4.58 metros de largo

Referencia: tamaño Ford Escape.

Ejemplos: Ford Escape, Toyota Avanza, Nissan Estaquitas, Ford Ranger (modelos anteriores), Toyota Tacoma (modelos anteriores), Nissan Frontier, Honda CR-V, Mazda CX-5, Kia Sportage, VW Tiguan y vehículos de dimensiones similares.

GRANDE — Más de 4.58 y hasta 5.05 metros de largo

Referencia: tamaño Ford Explorer.

Ejemplos: Ford Explorer, Ford F-150 XL, Dodge Journey, Chrysler Voyager, Chevrolet Traverse, Toyota Highlander, Nissan Pathfinder, Honda Pilot, VW Atlas, Jeep Grand Cherokee y vehículos de dimensiones similares.

EXTRA GRANDE — Más de 5.05 y hasta 5.70 metros de largo

Referencia: tamaño Chevrolet Suburban.

Ejemplos: Chevrolet Suburban, Toyota Sienna, Ford F-250, RAM 2500, Nissan Urvan, GMC Yukon, Cadillac Escalade, Mercedes-Benz Sprinter, Ford Expedition, Dodge Durango y vehículos de dimensiones similares.

3500 / HASTA 3.5 TONELADAS

Vehículos con peso y dimensiones compatibles con las instalaciones y con un máximo de 3.5 toneladas.

Ejemplos: Ford Econoline 3500, Chevrolet Express 3500, RAM 3500, Mercedes-Benz Sprinter 3500, Nissan NV3500, GMC Savana 3500, Freightliner Sprinter, Iveco Daily, Renault Master, Volkswagen Crafter y similares.

La clasificación definitiva podrá considerar, además del largo, altura, ancho, configuración, peso, accesorios, modificaciones y demás características que incrementen el área o complejidad del servicio.

B-WASH podrá informar al cliente de cualquier cambio de categoría o precio antes de iniciar el servicio.

2. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Todos los precios exhibidos al público incluyen IVA cuando corresponda.

El cliente deberá indicar correctamente el servicio que desea contratar y comunicar cualquier condición especial de su vehículo que pueda afectar la realización del trabajo.

B-WASH podrá rechazar o suspender un servicio cuando las dimensiones, peso, estado del vehículo, modificaciones, accesorios o cualquier otra circunstancia representen un riesgo razonable para el vehículo, el personal, otros vehículos o las instalaciones.

Nos reservamos el derecho de admisión y prestación del servicio conforme a la legislación aplicable y por razones justificadas relacionadas con la seguridad, operación o capacidad de las instalaciones.

3. RECEPCIÓN Y ESTADO DEL VEHÍCULO

Los servicios ordinarios de lavado, lavado y engrasado y paquetes similares no constituyen una inspección, diagnóstico o revisión mecánica, eléctrica o electrónica del vehículo.

El cliente deberá informar, antes del servicio, sobre fallas conocidas, piezas flojas, daños, reparaciones recientes, filtraciones, problemas eléctricos, modificaciones o cualquier condición particular relevante.

Cuando resulte necesario, B-WASH podrá documentar mediante fotografías o anotaciones el estado visible del vehículo antes o durante la prestación del servicio, exclusivamente para fines relacionados con la prestación, aclaración y control del servicio, conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

4. DAÑOS Y CONDICIONES PREEXISTENTES

B-WASH no será responsable por daños derivados exclusivamente de desgaste, deterioro, defectos o fallas preexistentes que no hayan sido ocasionados por la prestación del servicio.

Esto puede incluir, entre otros, pintura deteriorada o desprendida, corrosión, piezas flojas, molduras, emblemas, antenas, espejos, limpiaparabrisas, accesorios, componentes reparados deficientemente, viniles, wraps, películas, modificaciones no originales o componentes previamente dañados.

Cuando el personal detecte una condición que pueda representar un riesgo evidente, podrá informar al cliente y solicitar su autorización antes de continuar o, en su caso, rechazar el procedimiento específico.

Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un daño directamente atribuible a B-WASH o a su personal durante la prestación del servicio.

5. OBJETOS PERSONALES Y DE VALOR

Antes de entregar el vehículo, recomendamos retirar dinero en efectivo, documentos, joyería, dispositivos electrónicos y demás objetos de valor que no sean necesarios para la operación del automóvil.

El cliente deberá informar al personal cuando exista algún objeto particularmente delicado o relevante dentro del vehículo.

En caso de cualquier inconformidad relacionada con pertenencias, deberá comunicarla al personal antes de retirar el vehículo de las instalaciones, siempre que sea razonablemente posible, para permitir su revisión inmediata.

6. ACCESORIOS Y MODIFICACIONES

El cliente deberá informar sobre accesorios especiales o modificaciones como portaequipajes, portabicicletas, spoilers, antenas, estribos, defensas modificadas, cajas, toldos, accesorios 4x4 u otros elementos no originales.

B-WASH podrá excluir del servicio determinadas áreas o componentes cuando considere que existe riesgo de daño.

7. VEHÍCULOS CON SUCIEDAD O DETERIORO EXTREMO

En vehículos con suciedad excesiva, manchas antiguas, contaminación severa, deterioro de materiales o falta prolongada de mantenimiento, el resultado puede ser diferente al de un vehículo en condiciones normales.

En estos casos, B-WASH podrá recomendar servicios adicionales o de detallado.

La contratación de un servicio de limpieza no implica garantía de eliminación total de manchas, olores, rayones, oxidación, contaminación, deterioro o defectos preexistentes.

8. ENTREGA Y PERMANENCIA DEL VEHÍCULO

El cliente es responsable de recoger su vehículo dentro del horario de servicio una vez concluido el trabajo.

Cuando un vehículo sea dejado bajo resguardo y no sea recogido antes de las 6:00 p. m., podrá permanecer hasta el siguiente día hábil y generar un cargo por pensión de:

Automóviles: $100 MXN por noche.

Camionetas: $150 MXN por noche.

Cuando por acuerdo con el cliente sea necesario mover o estacionar temporalmente el vehículo, se procurará hacerlo de manera segura y conforme a las posibilidades operativas del establecimiento.

9. TIEMPOS ESTIMADOS DE SERVICIO

Los siguientes tiempos son únicamente estimaciones:

Lavado: 40 a 60 minutos.

Lavado y engrasado: 1 hora 15 minutos a 1 hora 30 minutos.

Servicio con cambio de aceite: 1 hora 15 minutos a 1 hora 45 minutos.

Mantenimiento Total: 1 hora 30 minutos a 2 horas.

Detallado a vapor: 2 a 4 horas.

Los tiempos pueden variar por tamaño y estado del vehículo, nivel de suciedad, trabajos adicionales, disponibilidad de personal, cantidad de vehículos en espera y demás circunstancias operativas.

Un tiempo estimado no constituye una hora garantizada de entrega, salvo que B-WASH lo confirme expresamente.

10. SERVICIOS DE VAPOR Y DETALLADO

Los servicios de vapor y determinados servicios de detallado podrán requerir cita previa debido a su duración y disponibilidad.

Algunos trabajos especiales pueden requerir más tiempo del inicialmente estimado dependiendo de las condiciones del vehículo.

11. CAMBIOS DE ACEITE Y SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

Cuando el servicio incluya aceite, filtros, anticongelante u otros productos, se utilizarán los productos acordados con el cliente conforme al servicio contratado.

El cliente deberá informar sobre modificaciones mecánicas, especificaciones especiales o condiciones conocidas que puedan resultar relevantes.

Un cambio de aceite, lavado y engrasado u otro servicio específico no equivale a una revisión integral del vehículo, salvo que expresamente se haya contratado un servicio que incluya dicha revisión.

12. ACLARACIONES E INCONFORMIDADES

Si el cliente considera que el servicio presenta alguna deficiencia, recomendamos informarlo antes de retirar el vehículo para que el personal pueda revisarlo y, cuando corresponda, realizar las correcciones relacionadas con el servicio contratado.

Cuando una situación no sea perceptible al momento de la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con B-WASH tan pronto como la detecte para que el caso pueda ser revisado.

La recepción de una reclamación no implica por sí misma reconocimiento de responsabilidad; cada situación será evaluada conforme a sus circunstancias y a la legislación aplicable.

13. MEMBRESÍAS, PAQUETES Y PROMOCIONES

Las membresías, paquetes, descuentos y promociones podrán estar sujetos a términos particulares adicionales, incluyendo vigencia, servicios incluidos, vehículos participantes, restricciones y demás condiciones informadas al momento de su contratación.

Cuando existan términos particulares para una membresía o promoción, éstos complementarán los presentes Términos y Condiciones.

Las promociones no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.

14. FACTURACIÓN

El cliente podrá solicitar factura conforme a los requisitos fiscales y procedimientos vigentes de B-WASH.

Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos fiscales y la información requerida para la emisión del comprobante fiscal.

15. USO DE AGUA TRATADA

Como parte de nuestras prácticas operativas y de aprovechamiento responsable de recursos, utilizamos agua tratada en nuestras instalaciones.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de B-WASH, disponible en este sitio web.

Cuando se utilicen fotografías del vehículo para documentar su recepción, condición o una aclaración, su tratamiento estará sujeto al Aviso de Privacidad correspondiente.

17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

B-WASH podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, operación o disposiciones aplicables.

La versión vigente será la publicada en B-Wash.mx.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente servicios ya contratados cuando ello resulte contrario a los derechos del consumidor.

18. LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

La prestación de nuestros servicios se sujetará a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.

Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o renunciar a derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

En caso de controversia, el cliente conserva los derechos y mecanismos de reclamación previstos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos disponibles ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

BARAJAS LAVADO Y LUBRICADO | B-WASH

Barajas Auto Lavado S.A. de C.V.

Sur 97A #603, Sector Popular

Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09060

Horario: lunes a sábado, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Correo: barajas@bwash.mx

Sitio web: B-Wash.mx